Отношения и семья [Наталья Зиганшина, Правое полушарие интроверта] Как управлять конфликтами (2022)

[𝕯𝖆𝖗𝖐🥰𝕬𝖓𝖌𝖊𝖑]

Автор: Наталья Зиганшина, Правое полушарие интроверта​

Название: Как управлять конфликтами (2022)​

Продолжительность: 6 ч 20 мин Количество уроков: 17 Видео Язык: Русский Вес архива: 1,08 ГБ

Курс поможет глубоко понять природу конфликтов, научит определять их причины и динамику, а также применять практические методы эффективного управления в личных и рабочих ситуациях.

Что такое конфликт и его функции

Вы узнаете, как формируется конфликт, какие роли он играет в развитии отношений и почему его корректное понимание помогает выстраивать здоровую коммуникацию.

• Понятие конфликта как естественного процесса.
• Конфликт как источник развития и точка роста.
• Когда конфликт становится разрушительным.

Типология конфликтов

Разберём основные виды конфликтов, чтобы научиться распознавать причины напряжения и выбирать подходящие инструменты реагирования.

• Классификация по источнику происхождения.
• Межличностные, внутриличностные и организационные конфликты.
• Отличия открытых и скрытых конфликтных процессов.

Структура конфликта

Вы научитесь анализировать конфликт по ключевым элементам, что позволит быстрее находить пути решения.

• Определение сторон конфликта и их интересов.
• Различие между интересами и позициями.
• Роль ресурсов и ограничений в конфликтной ситуации.

Стадии развития конфликта

Мы подробно разберём, как конфликт возникает, развивается и завершается, и какие модели поведения помогают или мешают его конструктивному разрешению.

• Формирование предпосылок конфликта.
• Эскалация и усиление напряжения.
• Разрешение ситуации и последствия выбора стратегии.

Стратегии и методы реагирования

Вы получите практический набор инструментов для грамотного управления конфликтами в различных жизненных и рабочих контекстах.

• Техники профилактики конфликтов.
• Методы переговоров и деэскалации.
• Выбор оптимальной линии поведения в сложных ситуациях.

СКАЧАТЬ: