Продавец-ракета (2024)

«Продавец-ракета» — практикум для менеджеров и руководителей отделов продаж, который помогает выстроить понятную систему общения с клиентом: от первого контакта и выявления потребностей до презентации, работы с возражениями и закрытия сделки. Курс подойдет тем, кто хочет повысить качество переговоров, увеличить конверсию в продажи и научить команду продавать профессионально, а не просто консультировать.

Кому подойдет практикум

Обучение будет полезно отделу продаж, если в работе менеджеров регулярно возникают типичные проблемы, из-за которых теряются заявки, клиенты уходят «подумать», а сделки не доходят до оплаты.

• Менеджеры не умеют устанавливать контакт и вызывать доверие у клиента.
• Сотрудники задают поверхностные вопросы и не выявляют истинные боли и потребности покупателей.
• В разговоре менеджеры больше консультируют, чем продают.
• Команда слабо работает с возражениями и не доводит клиента до решения.
• После звонков клиентов часто отпускают «подумать» без конкретного следующего шага.
• При прослушивании звонков становится понятно, что у таких менеджеров вы бы сами не купили.
• В отделе продаж нет единого сценария, структуры переговоров и понятной логики закрытия сделок.

Какие навыки развивает курс

Практикум направлен на развитие ключевых навыков продаж, которые напрямую влияют на результат переговоров и количество успешных сделок.

• Профессиональное ведение диалога с клиентом.
• Установление контакта и формирование доверия.
• Выявление реальных потребностей, болей и мотивов покупки.
• Структурирование разговора по этапам продаж.
• Грамотная презентация продукта или услуги через ценность для клиента.
• Работа с сомнениями, возражениями и отказами.
• Назначение следующего шага и уверенное закрытие сделки.
• Управление личной эффективностью и рабочим временем продавца.

Результат после прохождения

После обучения менеджеры получают более понятный алгоритм продаж и начинают действовать системнее на каждом этапе общения с клиентом.

• Продают и ведут переговоры более профессионально.
• Лучше понимают, что действительно важно клиенту.
• Увереннее отрабатывают возражения и сомнения.
• Не теряют клиента после фразы «я подумаю».
• Успешнее закрывают сделки и доводят диалог до конкретного результата.
• Повышают количество успешных сделок, что может привести к росту продаж и выручки компании.

Программа курса «Продавец-ракета»

Программа построена вокруг полного цикла продаж: от понимания фундамента и воронки до конкретных речевых этапов, презентации, работы с возражениями и закрытия.

Блок 1. Основы продаж и мышление продавца

• Урок 1. Введение — знакомство с логикой практикума и ключевыми задачами продавца.
• Урок 2. Запрос. Продажа — понимание разницы между запросом клиента и полноценной продажей.
• Урок 3. Фундамент продаж — базовые принципы, на которых строится эффективная работа менеджера.
• Урок 4. Воронка продаж — этапы движения клиента от первого контакта до сделки.
• Урок 5. Декомпозиция: как зарабатывать много денег — разбор целей, показателей и действий, влияющих на доход.

Блок 2. Структура разговора с клиентом

• Урок 6. Приветствие — как начинать диалог, чтобы клиент был готов общаться дальше.
• Урок 7. Программирование — настройка клиента на продуктивный разговор и понятный сценарий взаимодействия.
• Урок 8. Выявление потребности — вопросы, которые помогают понять настоящую ситуацию, задачи и боли клиента.
• Урок 9. Резюмирование — фиксация договоренностей и подтверждение понимания потребностей клиента.
• Урок 10. Назначение следующего шага — как не оставлять разговор без конкретного продолжения.

Блок 3. Презентация, возражения и закрытие

• Урок 11. Презентация — как показывать продукт или услугу через выгоды и ценность для клиента.
• Урок 12. Отработка возражений — подходы к работе с сомнениями, возражениями и типичными барьерами перед покупкой.
• Урок 13. Закрытие — техники доведения клиента до решения и завершения сделки.

Блок 4. Личная эффективность продавца

• Урок 14. 10 способов стать одним из лучших продавцов компании — практические рекомендации для роста профессионального уровня.
• Урок 15. Тайм-менеджмент эффективного продавца — управление временем, задачами и фокусом в ежедневной работе.

Почему этот курс важен для отдела продаж

Даже сильный продукт может продаваться плохо, если менеджеры не умеют выстраивать диалог, задавать правильные вопросы и доводить клиента до решения. Практикум помогает создать единую базу для команды: менеджеры начинают говорить с клиентами структурно, понимать цель каждого этапа разговора и видеть, какие действия приближают сделку.

«Продавец-ракета» подойдет для обучения действующих менеджеров, адаптации новых сотрудников и повышения общей эффективности отдела продаж.